关于线上拓展、行业竞争、市场趋势

《联商网》：我们了解到，NOME将于10月下旬推出小程序商城，谈一下此举目的、商城相关情况，以及NOME今后在线上的发展计划？

NOME：打通线上线下是零售业必然的融合趋势。NOME开启线上商城是发力新零售的起点，以微信生态圈内小程序作为轻量级入口试水，满足用户线上购买NOME商品的强烈诉求，特别是那些门店暂时还未覆盖区域的用户。

NOME线上商城的定位是为线下门店赋能，通过全渠道营销提升门店的离线转化率，同时也会通过线上线下的深度融合带来顾客体验的提升，比如顾客在线下下单后可以回到线上自助退换货或者咨询客服，顾客在门店将可以通过扫码方式深度浏览线上商品资料和商品评价，离店之后可以通过浏览足迹继续选购关注的商品。

至于NOME今后在线上的发展计划，我们线上商城初期借助线下门店的扶持带来冷启动流量，之后会通过社交化传播的方式获取线上的增量新用户，也会通过营销的方式为门店引流，终实现线上线下的双向增长。

nome家居品牌 《联商网》：NOME如何看待竞争？未来是否担心被效仿，被山寨？

NOME：作为原创设计驱动的品牌，NOME不惧竞争，也不惧抄袭。NOME作为瑞典独立设计师品牌，我们有自己的核心优势——设计，同时还有着强大的供应链体系。经过多年的打磨，NOME保证了产品质量、出货速度和成本。国外好的设计加上中国供应链的红利，NOME创新性地结合了两者的优势。

NOME坚决反对一切抄袭和山寨等违法侵权行为，我们已正式在全国对个别有组织地进行山寨的企业进行取证、公证，并向当地执法部门递交诉讼，维护消费者和我们合作伙伴的合法权益。

nome家居品牌 《联商网》：NOME怎么看待家居新零售市场的未来前景？

NOME：在当下，纯电商的时代即将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售必然引领全新的商业模式。未来，家居新零售市场必然是线上线下融合的全渠道零售，紧密的围绕消费者，以和场景销售为主，同时通过智能化科技让零售的效率达到极大的提升。NOME家居打造的大门店不是一个单一的零售商场，而是一个美好生活的消费场景。消费者在其中采购美好家居用品的同时，也是对美好生活的一种探索。

在新零售不断发展的当下，NOME也在与时俱进，为消费者提供更好的体验服务。例如，NOME通过优化动线等形式改善门店排队问题，NOME希望的平均结账时间在90秒以内。现在首先着手的是店头营业能力尤其服务能力的改善，因此除了后端信息系统的建设外，NOME甚至组建了自己的商学院，邀请零售培训人士加盟，对店内人员提供系统培训提升，并进行能力胜任力模型建设，只有考核合格后，才被允许派驻门店。